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O Que Você Sabe Sobre o Vendedor?
Você conhece a reputação do vendedor? Você pode se sentir mais seguro negociando com empresas que você já conhece ou confia. Se você não é familiar com o nome e a reputação da empresa e especialmente se o vendedor enviou a você uma mensagem de e-mail não solicitada ("spam")-descubra mais sobre a empresa antes de comprar qualquer coisa. Você pode tentar verificar o CNPJ da empresa através do site da receita federal e conferir a quanto tempo a empresa existe e se o endereço, e nome conferem. Também poderá descobria mais sobre a empresa consultando o Serasa.
Spam
Como você pode evitar "spam"? Embora muitos e-mails falem para você clicar no link (que eles fornecem) se quiser ter o seu nome removido da lista de e-mail, alguns experts aconselham a não fazer isso a não ser que o e-mail seja de alguma empresa que você tenha feito negócios regularmente. Você provavelmente pode confiar no link "apagar" ou "terminar assinatura" de uma empresa que você conhece. Porém, se você nunca negociou com a pessoa ou empresa que enviou o e-mail, não clique no link "apagar" ou responda diretamente. Sua resposta informa a pessoa ou empresa que faz o spam, que o seu endereço de e-mail realmente existe e pode até enviar ou vender seu e-mail para outras empresas que enviam mensagens não solicitadas. Uma maneira melhor de lhe dar com o spam é contactar o seu provedor de serviço para Internet para reclamar dessas mensagens não solicitadas que recebe e como pode fazer para bloqueá-las.
Cheque a política de privacidade das empresas que você está pensando em negociar ou comprar coisas. Normalmente, a política de privacidade da empresa irá dizer se eles irão transferir sua informação para outra empresa e muitas vezes irão fornecer uma opção para você dizer que não deseja que sua informação seja transferida para ninguém mais. A política de privacidade também pode permitir a você limitar o número de e-mails promocionais enviados pela empresa.
O Indivíduo
Você conhece a reputação do indivíduo? Alguns sites de leilões oferecem áreas anode consumidores podem ver a reputação do vendedor. Antes de submeter um lance em um item, cheque as opiniões sobre o vendedor. Lembre-se porém, que algumas das respostas positivas podem ter sidos fornecidas por amigos e família.
O Endereço
Estará o vendedor no mesmo endereço amanhã? Com uma loja física ou um catálogo, você sabe aonde ir se tiver problemas. Mas na internet, tudo o que você tem é um endereço virtual. Procure no site por um endereço físico ou telefone, ou faça uma procura na web sobre o vendedor. Esteja atento se o único contato do vendedor for um caixa postal.
Compras Internacionais
Você está comprando de alguém localizado for a do Brasil? Uma vez que a web é no mundo inteiro, vendedores podem muito bem estar localizados em outros países. Se for o caso, você talvez não tenha os mesmos direitos legais ou não possa fazer valer os seus direitos tão facilmente quanto que o vendedor estivesse localizado no Brasil.
Experiência da Empresa
Importa se o vendedor tem experiência em vender o produto? A lei geralmente te dá mais proteção quando você compra um item de uma empresa ou vendedor que vende esses itens regularmente.
Vendedor Autorizado
A empresa é um vendedor autorizado? Você pode ter melhor garantia de serviço se você comprar de um vendedor autorizado. Como saber que é um vendedor autorizado? Você pode ligar para o fabricante do produto em que você está interessado, ou visitar o website do fabricante para checar se a empresa que você está tentando fazer negócio é autorizada a vender o produto do fabricante.
Ainda Funcionando
O site do vendedor ainda está funcionando? Se o website parecer velho e não atualizado, você deve ligar ou enviar um e-mail para ter certeza de que a empresa ainda está funcionando.
O Que Você Está Comprando?
Informação Atual
Você checou por atualizações no site? Se você frequentemente acessa uma página da web, você pode ver preços não atualizados ou informações velhas sobre o inventário. Cheque se o vendedor mostra quando a informação foi atualizada. Para ter certeza que você está vendo a última versão, utilize o ícone atualizar para atualizar a página que você está vendo.
O Produto
O que você está comprando? Esteja atento de que algumas reclamações são somente a opinião de alguém e o consumidor não têm nenhum direito legal se não for verdade. Por exemplo, se o vendedor diz: "Esse é o melhor livro escrito sobre esse tópico," isso é somente uma opinião. Porém, você pode ter um direito legal se um item que você comprou não obedecer a específica descrição do vendedor. Por exemplo, se o e-mail ou página da web do vendedor especifica que o livro tem 1000 páginas e foi publicado no ano passado, você pode processá-lo se o livro que receber tiver a metade dessas páginas e for de 10 anos atrás.
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